ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE ERBRINGUNG MEDIZINISCHER DIENSTLEISTUNGEN DURCH DR. STEFAN WÖHRER, PHD
PRÄAMBEL
Bitte lesen Sie die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website www.permedio.at sowie die Beauftragung, Erstellung, Zurverfügungstellung und Abrechnung der Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck in Form von pharmakogenetischen Analysen, Wechselwirkungs- und Allergieinformationsservices sowie sämtlicher damit in Zusammenhang stehender medizinischer und sonstiger Dienstleistungen im Verhältnis zwischen dem Kunden/Patienten als Auftraggeber und Herrn Dr. Stefan Wöhrer als Auftragnehmer und Erbringer dieser Leistungen. Mit der online über die Website oder offline mittels Auftragsformular erfolgten Auftragserteilung (Online-Bestellung, Offline-Auftrag) zur Durchführung der pharmakogenetischen Analyse akzeptieren Sie als Kunde/Patient diese allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils geltenden Fassung und diese werden gemeinsam mit der auf der Website einsehbaren Datenschutzerklärung in der jeweils geltenden Fassung der Geschäftsbeziehung mit Herrn Dr. Stefan Wöhrer zugrunde gelegt. Wenn Sie diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, kommt kein Vertrag zustande.
1. GELTUNGSBEREICH UND ANERKENNUNG DER AGB
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Vertragsbeziehung und den gesamten Geschäftsverkehr einschließlich aller Rechte und Pflichten zwischen dem die medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck bestellenden Kunden/Patienten als Auftraggeber („Kunde/Patient“) und Herrn Dr. Stefan Wöhrer, Schwarzottstraße 2a, MSC2, A-2620 Neunkirchen, („Permedio“) über pharmakogenetische Analyse („Pharmakogenetische Analyse“), die Bereitstellung von Informationen über Wechselwirkungen von Medikamenten („Wechselwirkungscheck“), die Bereitstellung von Informationen über Allergien bei Medikamenten bzw. Kreuzallergien („Allergiecheck“) sowie sämtlicher, damit in Zusammenhang stehender medizinischer und sonstiger Dienst- und Serviceleistungen im Sinne der Definition des Vertragsgegenstandes in Punkt 2. dieser AGB (Pharmakogenetische Analyse, Wechselwirkungscheck, Allergiecheck, und die damit in Zusammenhang stehenden Leistungen werden nachfolgend gemeinsam auch als „Medizinische Dienstleistungen MedikamenteCheck“ bezeichnet).
Die AGB sowie die auf der Website gesondert abrufbare Datenschutzerklärung werden vom Kunden/Patienten durch die Auftragserteilung über die Website www.permedio.at („Website“, Online-Bestellung), oder durch Unterzeichnung des Auftragsformulars („Offline-Auftrag“) anerkannt und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung. Lehnt der Kunde/Patient die geltenden AGB oder die Bestimmungen der Datenschutzerklärung ab, kommt keine Geschäftsbeziehung zustande.
Mit der Auftragserteilung und nachfolgenden Einsendung der Gewebeprobe erklärt der Kunde/Patient zudem ausdrücklich, dass die eingesendete Gewebeprobe von ihm selbst stammt, er mit der Durchführung der Pharmakogenetischen Analyse einverstanden ist und er die Beschreibung der Pharmakogenetischen Analyse, insbesondere die Beschränkungen von Umfang, Inhalt und Relevanz, sowie der übrigen Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteChecks gemäß Punkt 2. der AGB gelesen und verstanden hat.
Diesen AGB entgegenstehende oder davon abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen oder sonstige Vertragsbestimmungen des Kunden/Patienten werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn dies zwischen dem Kunden/Patienten und Permedio ausdrücklich schriftlich vereinbart wird. Dies gilt selbst dann, wenn Permedio in Kenntnis der Existenz entgegenstehender oder abweichender Regelungen seitens des Kunden/Patienten die Leistung vorbehaltlos erbringt.
Änderungen der AGB können von Permedio jederzeit vorgenommen werden und sind auch für bestehende Vertragsverhältnisse wirksam. Die aktuelle Fassung ist auf der Website abrufbar (bzw. wird dem Kunden/Patienten bei Offline-Auftrag direkt übergeben, oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch auch zugesandt). Änderungen der AGB sind Kunden/Patienten gegenüber zulässig, wenn die Änderung zumutbar ist, insbesondere wenn sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt ist. Der Kunde/Patient hat das Recht, der Änderung der AGB binnen eines Monats ab Erhalt der Mitteilung über die Änderung schriftlich zu widersprechen, andernfalls akzeptiert er die geänderten AGB. Permedio wird den Kunden/Patienten gesondert vor Beginn der Frist für die ausdrückliche Erklärung auf dieses Widerspruchsrecht und die beim Unterbleiben des Widerspruchsrechts eintretenden Rechtsfolgen schriftlich oder per E-Mail hinweisen.
Andere Leistungen als die Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck im Sinne der Definition des Vertragsgegenstandes gemäß diesem Punkt 2. der AGB, die von Permedio oder Herrn Dr. Stefan Wöhrer persönlich angeboten oder im Rahmen der ärztlichen Tätigkeit von Herrn Dr. Stefan Wöhrer auf welche Art auch immer erbracht werden, unterliegen nicht diesen AGB.
Die Bestellung und Inanspruchnahme der Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteChecks ist nur innerhalb Österreichs zulässig.
2. VERTRAGSGEGENSTAND
2.1. Allgemein – Medizinische Dienstleistungen MedikamenteCheck
Vertragsgegenstand dieser AGB ist die entgeltliche Erbringung der nachfolgend beschriebenen Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck. Diese beinhaltet die Durchführung der Pharmakogenetischen Analyse einer DNA-Probe des Kunden/Patienten und die Bereitstellung der Ergebnisse dieser Pharmakogenetischen Analyse auf einem persönlichen, passwortgeschützten Online-Account („Online-Account“) des Kunden/Patienten („Pharmakogenetische Analyse“ gemäß Punkt 2.2. der AGB). Der Kunde/Patient kann über seinen Online-Account zusätzlich von ihm angegebene Medikamente auf allfällige bekannte Wechselwirkungen abfragen („Wechselwirkungscheck“ gemäß Punkt 2.3. der AGB), sowie nach Angabe bekannter Allergien Informationen über Allergie-relevante Verträglichkeit der von ihm angegebenen Medikamente (einschließlich möglicher Kreuzallergien) abfragen („Allergiecheck“ gemäß Punkt 2.4 der AGB). Die im Rahmen des Wechselwirkungschecks und des Allergiechecks zur Verfügung gestellten Informationen zu Wechselwirkungen der abgefragten Medikamente und Allergie-relevanter Verträglichkeit von abgefragten Medikamenten beziehen sich dabei jeweils nur auf eine konkrete Abfrage des Kunden/Patienten (unter Angabe konkreter Medikamente und Allergien) und sind von den Ergebnissen der durchgeführten Pharmakogenetischen Analyse unabhängig. Es können nur bekannte Wechselwirkungen und Allergie-Warnungen der jeweils abgefragten Medikamente berücksichtigt werden.
Die Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck beinhaltet im Einzelnen die Erstellung und Bereithaltung folgender Services über einen passwortgeschützten Online-Account des Kunden/Patienten während der Dauer der Vertragsbeziehung:
2.2. Pharmakogenetische Analyse
Die Pharmakogenetische Analyse dient dazu, dem Kunden/Patienten und seinem behandelnden Arzt Aufschluss über die Wahrscheinlichkeit der Wirksamkeit und allfälliger, vorhersagbarer Nebenwirkungen von Medikamenten und darin enthaltener Wirkstoffe, auf Grundlage einer auf standardisierten Parametern beruhenden Analyse der DNA des Kunden/Patienten zu geben und die Ärzte bei einer zielgerichteten Medikation zu unterstützen.
Die Pharmakogenetische Analyse einer Gewebeprobe des Kunden/Patienten wird im Auftrag des Kunden/Patienten von Permedio nach standardisierten Verfahren auf Grundlage klinischer Forschungsergebnisse erstellt. Die Auftragserteilung erfolgt online über die von Permedio betriebene Website oder offline durch Auftragserteilung mittels Auftragsformular. Die erforderliche Abnahme einer DNA-Probe mittels Backenabstrich erfolgt durch den Kunden/Patienten selbst oder durch einen Kooperations‑Partnerarzt von Permedio. Dem Kunden/Patienten wird nach Auftragserteilung über die Website ein entsprechendes Test-Set (die „Permedio MediCheck – Box“) postalisch zugeschickt. Der Backenabstrich wird nach erfolgter Probenentnahme durch den Kunden/Patienten oder Kooperations‑Partnerarzt postalisch direkt an Permedio gesendet. Ein persönlicher Kontakt des Kunden/Patienten mit Herrn Dr. Wöhrer ist zur Erstellung der Pharmakogenetischen Analyse grundsätzlich nicht erforderlich, ist über gesondertes Verlangen des Kunden/Patienten (schriftlich oder via E-Mail) gegen zusätzliches Entgelt jedoch möglich. Die Ergebnisse der Pharmakogenetischen Analyse kann der Kunde/Patient auf einem personalisierten, passwortgeschützten Online-Account über die Website während der Dauer der Vertragsbeziehung abrufen. Hat der Kunde/Patient im Zuge des Bestellvorgangs die Option für einen Direktzugang seines behandelnden Arztes zu seinem Online-Account gewählt (Punkt 2.5 der AGB) oder offline über einen Kooperations‑Partnerarzt bestellt, so kann auch der vom Kunden/Patienten angegebene behandelnde Arzt oder Kooperations‑Partnerarzt mit eigenem Passwort auf die Ergebnisse der Medizinischen Dienstleistungen MediCheck des Kunden/Patienten zugreifen. Dies ist möglich, sofern der betreffende Arzt an dem System der Medizinischen Dienstleistungen MediCheck teilnimmt. Details zur Kooperation von Permedio mit Ärzten werden in einem eigenen Vertrag geregelt.
Bei einer Pharmakogenetischen Analyse handelt es sich um eine gezielte Sequenzierung und Untersuchung vorab definierter Gene einer aus einem Backenabstrich gewonnenen DNA-Probe des Kunden/Patienten. Durch Abgleich und Interpretation der ermittelten genetischen Informationen (vorab definierter genetischer Variationen) mit den Ergebnissen zahlreicher nach dem Stand der Wissenschaft und Technik durchgeführter klinischer Studien können in der Folge allgemeine Aussagen über die Wahrscheinlichkeit der Wirksamkeit und Verträglichkeit bestimmter von den Studien umfasster Arzneimittel bzw. Wirkstoffe, sowie über die Auswirkungen der vorgefundenen genetischen Variationen auf Arzneimittelsicherheit und -wirksamkeit im Allgemeinen getroffen werden. Weitergehende Untersuchungen der DNA-Probe erfolgen nicht, sofern im Einzelnen nicht ausdrücklich Abweichendes zwischen dem Kunden/Patienten und Permedio vereinbart wird.
Auf Grund der Art der durchgeführten Analyse und dem Stand der aktuellen Wissenschaft und Technik können im Rahmen der Pharmakogenetischen Analyse keine definitiven, abschließenden Aussagen über die Wirksamkeit oder den Grad der Wirksamkeit, oder über das Auftreten oder Nichtauftreten von Nebenwirkungen bestimmter Medikamente oder Wirkstoffe getroffen werden. Vielmehr werden im Rahmen vorab definierter Empfehlungskategorien Aussagen darüber getroffen, ob die einzelnen untersuchten Gene auf Grund vorgefundener genetischer Variationen und deren Abgleich mit den Ergebnissen anerkannter klinischer Studien Rückschlüsse auf die Wirksamkeit und allfällige Nebenwirkungen bestimmter und vom Kunden/Patienten auf seinem Online-Account konkret abgefragter Medikamente bzw. Wirkstoffe zulassen. Darauf aufbauend wird auf Grundlage eines mehrstufigen Empfehlungssystems hinsichtlich der vom Kunden/Patienten abgefragten Medikamente angeführt, ob nach dem aktuellen Wissensstand auf Grundlage anerkannter klinischer Studien davon auszugehen ist, dass die vorgefundenen genetischen Variationen die Arzneimittelwirksamkeit oder Nebenwirkungen in signifikantem klinischem Ausmaß beeinflussen.
Bei einer Pharmakogenetischen Analyse handelt es sich insbesondere nicht um:
· eine ärztliche Anamnese, Befunderstellung oder Diagnose von Krankheiten, Anomalien, genetischen Defekten o.ä.;
· eine Verschreibung von Medikamenten;
· eine Verordnung über die Verwendung, Dosierung oder das Absetzen von Medikamenten;
· eine Untersuchung, Beurteilung oder Behandlung hinsichtlich des Vorliegens oder Nichtvorliegens von körperlichen und psychischen Krankheiten oder Störungen, Behinderungen, Missbildungen und Anomalien krankhafter Natur;
· eine Vorbeugung von Erkrankungen;
· eine andere Form der medizinischen Diagnose oder Heilbehandlung des Kunden/Patienten;
· eine genetische Analyse iSd § 65 Abs 1 Z 3 u. 4 Gentechnikgesetz oder eine Gentherapie am Menschen im Sinne des Gentechnikgesetzes.
Eine Pharmakogenetische Analyse garantiert weder die Gesundheit des Kunden/Patienten, noch werden Aussagen über den Gesundheitszustand oder irgendwelche Erkrankungen oder Veranlagungen für Erkrankungen getroffen, oder Untersuchungen der Gewebeprobe in dieser Hinsicht vorgenommen. Es ist nicht ausgeschlossen, dass es unabhängig von den Ergebnissen der Pharmakogenetischen Analyse zu Unwirksamkeiten oder unerwünschten Nebenwirkungen von Medikamenten kommt.
Im Rahmen der Pharmakogenetischen Analyse werden auch nicht sämtliche für die Wirksamkeit und Verträglichkeit relevanten Gene bzw. genetischen Informationen ausgewertet. Es können sich daher auch andere, im Rahmen der Pharmakogenetischen Analyse nicht analysierte und festgestellte genetische Variationen, sowie diverse andere, im Rahmen der Medizinischen Dienstleistungen MediCheck nicht untersuchte Ursachen, auf die Wirksamkeit und Verträglichkeit von Arzneimitteln auswirken.
Im Falle von Unklarheiten oder Fragen zu Inhalt, Zwecksetzung oder Aussagekraft der Pharmakogenetischen Analyse oder zur Durchführung des erforderlichen Backenabstrichs, wird der Kunde/Patient umgehend Permedio oder einen anderen zugelassenen Arzt kontaktieren.
Die Ergebnisse der Pharmakogenetischen Analyse müssen vom Kunden/Patienten ausnahmslos mit einem Arzt abgeklärt und besprochen werden. Der Kunde/Patient darf ohne vorherige Beiziehung eines Arztes, aufbauend auf den Ergebnissen der Pharmakogenetischen Analyse keine Entscheidungen hinsichtlich der Verwendung, Dosierung oder des Absetzens von Medikamenten oder hinsichtlich sonstiger medizinisch relevanter Aspekte seiner Lebensführung oder medizinischen Behandlung treffen. Allfällige Änderungen der Medikation (einschließlich der erstmaligen Einnahme oder eines Wechsels von Medikamenten oder einer Änderung ihrer Dosierung), oder sonstige Aspekte einer Heilbehandlung, dürfen daher vom Kunden/Patienten nur nach Rücksprache mit seinem Arzt erfolgen.
2.3. Wechselwirkungscheck
Im Rahmen des Wechselwirkungschecks kann der Kunde/Patient auf seinem Online-Account Medikamente angeben und erhält Aussagen über bekannte Wechselwirkungen zwischen den von ihm abgefragten Medikamenten. Die Aussagen zu bekannten Wechselwirkungen beruhen auf einem automationsunterstützen Abgleich mit einer Datenbank, in der auf Basis klinischer Studien bekannte Wechselwirkungen diverser zugelassener Medikamente gespeichert sind. Der Wechselwirkungscheck ist von den Ergebnissen der Pharmakogenetischen Analyse unabhängig und baut nicht auf deren Ergebnissen auf. Die Aussagen über allenfalls bekannte Wechselwirkungen des vom Patienten abgefragten Medikaments erfolgen in Form vorab definierter Empfehlungskategorien.
Der Wechselwirkungscheck dient insbesondere nicht:
· einer ärztlichen Anamnese, Befunderstellung oder Diagnose von Krankheiten, Anomalien, genetischen Defekten o.ä.;
· einer Verschreibung von Medikamenten;
· einer Verordnung über die Verwendung, Dosierung oder das Absetzen von Medikamenten;
· einer Untersuchung, Beurteilung oder Behandlung hinsichtlich des Vorliegens oder Nichtvorliegens von körperlichen und psychischen Krankheiten oder Störungen, Behinderungen, Missbildungen und Anomalien krankhafter Natur;
· einer Vorbeugung von Erkrankungen;
· einer anderen Form der medizinischen Diagnose oder Heilbehandlung des Kunden/Patienten.
Der Wechselwirkungscheck garantiert weder die Unbedenklichkeit, Sicherheit oder Freiheit von Wechselwirkungen der vom Kunden/Patienten eingenommenen Medikamente, noch die Gesundheit des Kunden/Patienten, noch werden Aussagen über den Gesundheitszustand oder irgendwelche Erkrankungen oder Veranlagungen für Erkrankungen getroffen. Es werden keine definitiven Aussagen über die Wirksamkeit oder Unwirksamkeit, sowie das Auftreten oder Nichtauftreten von Nebenwirkungen oder bislang unbekannten Wechselwirkungen von Medikamenten oder Wirkstoffen getroffen.
Die Ergebnisse des Wechselwirkungschecks sind vom Kunden/Patienten ausnahmslos mit seinem Arzt abzuklären. Der Kunde/Patient darf ohne vorherige Beiziehung eines Arztes aufbauend auf den Ergebnissen des Wechselwirkungschecks keine Entscheidungen hinsichtlich der Verwendung, Dosierung oder des Absetzens von Medikamenten oder hinsichtlich sonstiger medizinisch relevanter Aspekte seiner Lebensführung oder medizinischen Behandlung treffen. Allfällige Änderungen der Medikation (einschließlich der erstmaligen Einnahme, oder eines Wechsels von Medikamenten oder einer Änderung ihrer Dosierung), oder sonstige Aspekte einer Heilbehandlung, dürfen daher vom Kunden/Patienten nur nach Rücksprache mit seinem Arzt erfolgen.
2.4. Allergiecheck
Im Rahmen dieses Service kann der Kunde/Patient auf seinem Online-Account neben Medikamenten auch Allergien angeben. Auf Grundlage der vom Kunden/Patienten angegebenen Allergie(n) und Medikamente erhält der Kunde/Patient Informationen darüber, ob und inwiefern die von ihm angegebenen Medikamente auf Grund der angegebenen Allergien nach aktuellem Stand der Wissenschaft bedenklich oder unbedenklich sind.
Die Aussagen über die mögliche Unverträglichkeit des angegebenen Medikaments auf Grund der angegebenen Allergie(n) erfolgen in Form vorab definierter Empfehlungskategorien.
Der Allergiecheck dient insbesondere nicht:
· einer ärztlichen Anamnese, Befunderstellung oder Diagnose von Allergien, Krankheiten, Anomalien, genetischen Defekten o.ä.;
· einer Verschreibung von Medikamenten;
· einer Verordnung über die Verwendung, Dosierung oder das Absetzen von Medikamenten;
· einer Untersuchung, Beurteilung oder Behandlung hinsichtlich des Vorliegens oder Nichtvorliegens von körperlichen und psychischen Krankheiten oder Störungen, Behinderungen, Missbildungen und Anomalien krankhafter Natur;
· einer anderen Form der medizinischen Diagnose oder Heilbehandlung des Kunden/Patienten.
Der Allergiecheck garantiert weder die Unbedenklichkeit, Sicherheit oder Freiheit von Unverträglichkeiten oder Wechselwirkungen der vom Kunden/Patienten eingenommenen Medikamente, noch die Gesundheit des Kunden/Patienten, noch werden Aussagen über den Gesundheitszustand oder irgendwelche Allergien, Erkrankungen oder Veranlagungen für Erkrankungen getroffen. Es werden auch keine abschließenden Aussagen über die Wirksamkeit oder Unwirksamkeit, sowie das Auftreten oder Nichtauftreten von Nebenwirkungen oder bislang unbekannten Unverträglichkeiten, insbesondere unbekannten Kreuzallergien von Medikamenten oder Wirkstoffen getroffen.
Die Ergebnisse des Allergiechecks sind vom Kunden/Patienten ausnahmslos mit seinem Arzt abzuklären. Der Kunde/Patient darf ohne vorherige Beiziehung eines Arztes aufbauend auf den Ergebnissen des Allergiechecks keine Entscheidungen hinsichtlich der Verwendung, Dosierung oder des Absetzens der Verwendung von Medikamenten oder hinsichtlich sonstiger medizinisch relevanter Aspekte seiner Lebensführung oder medizinischen Behandlung treffen. Allfällige Änderungen der Medikation (einschließlich der erstmaligen Einnahme oder eines Wechsels von Medikamenten oder einer Änderung ihrer Dosierung), oder sonstige Aspekte einer Heilbehandlung, dürfen daher vom Kunden/Patienten nur nach Rücksprache mit seinem Arzt erfolgen.
2.5 COVID-19 Testungen
Im Rahmen dieses Service können auch COVID-19 Befunde zugestellt werden. Es werden ein PCR Test, ein Antigen Schnelltest, und ein Antikörper Schnelltest angeboten. Alle Tests sind CE zertifiziert und in Europa zugelassen. Das Resultat der Tests wird in Form eines ärztlichen Befundes dem Kunden/Patienten zugestellt. Da es sich bei COVID-19 um eine meldepflichtige Erkrankung handelt, werden die Resultate, welche auf eine akute COVID-19 Erkrankung hinweisen könnten (d.h. PCR Test und Antigen Schnelltest), über das elektronische Meldesystem (EMS) gemeldet und somit den Behörden zu Verfügung gestellt. Wie gesetzlich vorgeschrieben, werden sowohl positive als auch negative Befunde gemeldet.Wir führen alle Testabnahmen mit großer Sorgfalt und nach dem Stand der Wissenschaft (lege artis) durch. Wir geben uns dabei große Mühe auf die Kunden einzugehen und erklären gerne warum die Tests in dieser Art und Weise durchgeführt werden müssen. Verweigert der Kunde die korrekte Durchführung der Tests oder bricht die Durchführung vorzeitig ab, kann es sein, dass die Aussagekraft der Tests nicht mehr gegeben ist und es entweder zu falschen oder invaliden (nicht gültigen) Befunden kommen kann. In solchen Fällen können wir keinen ärztlichen Befund ausstellen. Wir sind in solchen Fällen gerne bereit, nochmals ein Test ohne zusätzliche Kosten durchzuführen. Es gibt allerdings keine Refundierung der Kosten oder Übertragung des Tests auf andere Personen.
2.6. Optional: Direktzugang für den behandelnden Arzt des Kunden/Patienten:
Der Kunde/Patient hat die Möglichkeit, im Zuge des Bestellvorgangs optional seinem behandelnden Arzt ein direktes Zugriffsrecht auf seinen Online-Account einzuräumen. Macht der Kunde/Patient von dieser Auswahlmöglichkeit Gebrauch und wählt seinen behandelnden Arzt aus, so erhält der Arzt eine entsprechende Information und kann über einen eigenen, passwortgeschützten Zugang auf den Online-Account des Kunden/Patienten zugreifen, um im Zuge der Behandlung des Kunden/Patienten die vorhandenen Informationen direkt abzufragen. Ob der behandelnde Arzt von dieser Möglichkeit Gebrauch macht, liegt ausschließlich im Ermessen des jeweiligen Arztes. Permedio übernimmt diesbezüglich keine Zusage, Garantie, Haftung oder sonstige Verantwortung dafür, dass ein Arzt von den Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck Gebrauch macht. Permedio übernimmt auch keine Verantwortung und haftet auch nicht für die Behandlung des Arztes und allfällige Änderungen der Medikation, die der Arzt unter Verwendung oder Außerachtlassung der Verwendung der Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteChecks vornimmt.
Hat der Kunde/Patient die Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck offline über einen Kooperations-Partnerarzt von Permedio in Auftrag gegeben, so übernimmt Permedio keine Verantwortung und haftet auch nicht für die Behandlung des Arztes und allfällige Änderungen der Medikation, die der Arzt unter Verwendung oder Außerachtlassung der Verwendung der Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck vornimmt.
3. ABLAUF DER GESCHÄFTSBEZIEHUNG
Die Geschäftsbeziehung läuft im Wesentlichen wie folgt ab:
3.1. Der Kunde/Patient hat die Möglichkeit online über die Website oder offline über das Auftragsformular bei einem Kooperations-Partnerarzt von Permedio die Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck in Auftrag zu geben (vgl. Punkt 4. der AGB).
3.2. Aufgrund einer Auftragserteilung unter Zustimmung zur Geltung dieser AGB wird dem Kunden/Patienten nach Bezahlung eine Permedio MedikamenteCheck-Box zugesandt, mit deren Hilfe der Kunde/Patient bei sich selbst einen Backenabstrich an der Innenseite seiner Wangen zwecks Entnahme der zu analysierenden Gewebeprobe vornimmt. Im Falle des Offline-Auftrags nimmt der Kooperations‑Partnerarzt den Backenabstrich vor.
3.3. Die Gewebeprobe ist vom Kunden/Patienten in der Folge gemeinsam mit der in der Permedio MedikamenteCheck-Box beiliegenden, vom Kunden/Patienten ausgefüllten und unterfertigten Einverständniserklärung an Permedio/Ordination Doz. Dr. Stefan Wöhrer, PhD, Schwarzottstraße 2a, MSC2, 2620 Neunkirchen, Österreich einzusenden. Im Falle des Offline-Auftrags wird die Gewebeprobe vom Kooperations‑Partnerarzt gemeinsam mit der beiliegenden vom Kunden/Patienten unterzeichneten Einverständniserklärung und dem beidseits unterzeichneten Auftragsformular an Permedio/Ordination Doz. Dr. Stefan Wöhrer, PhD, Schwarzottstraße 2a, MSC2, 2620 Neunkirchen, Österreich gesendet. Wird die Gewebeprobe nicht gemeinsam mit der vollständig ausgefüllten und unterfertigten Einverständniserklärung eingesendet, kann die Pharmakogenetische Analyse nicht durchgeführt werden. Kommt der Kunde/Patient in diesem Fall auch der Aufforderung von Permedio nicht fristgerecht nach, die Einverständniserklärung nachzureichen, wird das Vertragsverhältnis aufgelöst und rückabgewickelt.
3.4. Ein unmittelbarer Kontakt des Kunden/Patienten mit Herrn Dr. Wöhrer ist nicht notwendig und im Rahmen der Geschäftsabwicklung nicht vorgesehen, kann aber über gesondertes Ersuchen des Kunden/Patienten gegenüber Permedio im Einzelfall gegen zusätzliches Entgelt erfolgen.
3.5. Die eingesendete Gewerbeprobe wird nach Überprüfung der Vollständigkeit der eingesendeten Einverständniserklärung von Permedio auf Grundlage standardisierter Parameter analysiert und die gewonnenen genetischen Daten werden anonymisiert mit verfügbaren klinischen Studienergebnissen und Daten abgeglichen.
3.6. Die Ergebnisse der Pharmakogenetischen Analyse werden dem Kunden/Patienten in der Folge auf seinem Online-Account für die Dauer der Vertragsbeziehung zur Verfügung gestellt (vgl. Punkt 2. der AGB), dies in der Regel innerhalb eines Zeitraums von 4 Wochen nach Erhalt der Gewebeprobe.
3.7. Die Ergebnisse können vom Kunden/Patienten während der Laufzeit des Vertrages auf seinem über die Website zugänglichen persönlichen, passwortgeschützten Online-Account laufend eingesehen werden (einschließlich allfälliger Ergänzungen der Ergebnisse aufgrund fortschreitender klinischer Forschungsergebnisse, anhand derer die Pharmakogenetischen Analysen des Kunden/Patienten fortlaufend aktualisiert werden).
3.8. Der Online-Account wird im Zuge des Bestellvorgangs für den Kunden/Patienten eingerichtet und ist mit einem persönlichen Passwort geschützt, das vom Kunden/Patienten geändert werden kann.
3.9. Während der Dauer der Vertragsbeziehung kann der Kunde/Patient auf seinem Online-Account auch den Wechselwirkungs- und Allergiecheck durch Eingabe von Medikamenten und ihm bekannter Allergien nutzen.
3.10. Die Bereitstellung der Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck, erfolgt auf Grund der Auftragserteilung für die Dauer eines Jahres und endet nach Ablauf automatisch. Der Kunde/Patient hat während des Bestellvorganges und der aktiven Laufzeit die Möglichkeit ein jährliches Abo abzuschließen, dieses verlängert sich jeweils kostenpflichtig automatisch um ein weiteres Jahr, wenn es vom Auftraggeber nicht fristgerecht vor Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode (gem. Punkt 14. der AGB) entsprechend gekündigt wird. Die Möglichkeit zum Abschluss des jährlichen Abos besteht auch für die Kunden/Patienten, die den Auftrag offline erteilt haben, während der aktiven Laufzeit der Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck über deren Online-Cockpit.
4. BESTELLVORGANG – VERBINDLICHES ANGEBOT – VERTRAGSABSCHLUSS
Der Online-Bestellvorgang läuft wie folgt ab:
4.1. Der Kunde/Patient legt einen Test für die Durchführung der Pharmakogenetischen Analyse – Permedio MedikamenteCheck – in den „Warenkorb“. Dabei kann der Kunde/Patient zwischen einer Einmalzahlung und einer Ratenzahlung wählen.
4.2. Der Kunde/Patient hat während des Bestellvorganges die Möglichkeit ein jährliches Abo abzuschließen, dieses verlängert sich jeweils kostenpflichtig automatisch um ein weiteres Jahr, wenn es vom Auftraggeber nicht fristgerecht vor Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode (gem. Punkt 14. der AGB) entsprechend gekündigt wird.
4.3. Der Kunde/Patient kann mit dem Button „jetzt bestellen“ seinen Warenkorb aufrufen und dort den Button „weiter zur Kassa“ betätigen. Die möglichen Zahlungsarten werden auf der Website ausgewiesen und in einem späteren Schritt des Bestellvorgangs ausgewählt.
4.4. Der Kunde/Patient gibt in weiterer Folge seine Liefer- und Rechnungsadresse, sowie die übrigen für die Auftragsabwicklung erforderlichen Daten ein. Für den Versand der Permedio MedikamenteCheck-Box innerhalb Österreichs entstehen dem Kunden/Patienten keine Versandkosten. Gibt der Kunde/Patient jedoch im Zuge des Bestellvorgangs keine E-Mail-Adresse bekannt, erfolgt die Bekanntgabe seiner Zugangsdaten zum Online-Account mit eingeschriebenem Brief, wodurch für den Kunden/Patienten zusätzliche Kosten des Einschreibens entstehen.
4.5. Optional kann der Kunde/Patient zudem über eine Suchfunktion den Namen seines behandelnden Arztes abfragen und auswählen, um diesem eine direkte Einsichtsmöglichkeit auf seinen Online-Account zu ermöglichen.
4.6. Im nächsten Schritt wählt der Kunde aus den angegebenen Optionen die gewünschte Zahlungsmethode aus.
4.7. Der Kunde/Patient bestätigt die Geltung der AGB und seine Kenntnis der Datenschutzerklärung.
4.8. Es folgt eine Bestellübersicht mit den vom Kunden/Patienten eingegebenen Daten.
4.9. Durch Betätigen des Buttons „Jetzt kaufen“ finalisiert der Kunde/Patient seine Bestellung und versendet diese.
4.10. Der Kunde/Patient kann Eingabefehler vor Betätigen des abschließenden Buttons „Jetzt kaufen“ im Rahmen der zuvor dargestellten technischen Schritte jeweils durch „zurück“-Buttons oder auch durch die direkte Auswahl der entsprechenden Steuerungsfelder beheben.
4.11. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde/Patient eine automatisch generierte Bestellbestätigung mit sämtlichen Bestellungsdetails und die Rechnung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Darüber hinaus erhält der Kunde/Patient ein gesondertes E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, in der Benutzername und Passwort für seinen persönlichen Online-Account angegeben sind. Wird vom Kunden/Patienten im Zuge des Bestellvorgangs keine E-Mail-Adresse angegeben, erfolgt die Versendung dieser Informationen durch Permedio via Einschreiben an die vom Kunden/Patienten angegebene Zustellanschrift.
Der Offline-Bestellvorgang läuft wie folgt ab:
4.12. Der Kunde/Patient erteilt im Rahmen eines ärztlichen Termins bei einem Kooperations‑Partnerarzt von Permedio den Auftrag zur Inanspruchnahme der Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck.
4.13. Der Kooperations-Partnerarzt von Permedio entnimmt die Blutprobe oder die Speichelprobe zur Gewinnung der DNA-Probe beim Kunden/Patienten.
4.14. Der Kooperations‑Partnerarzt von Permedio sendet die Gewebeprobe des Kunden/Patienten gemeinsam mit dem beidseits unterzeichneten Auftragsformular und der ebenso unterzeichneten Einverständniserklärung gemeinsam mit der entnommenen Gewebeprobe an Permedio.
4.15. Der Kunde/Patient gibt am Auftragsformular seine Kontaktdaten und E-Mail-Adresse an und erhält nach Eingang des Auftrags bei Permedio eine Bestellbestätigung und die Rechnung per E-Mail zugeschickt. Gibt der Kunde/Patient keine E-Mail-Adresse am Auftragsformular an, so wird die Rechnung an die Kontaktanschrift geschickt.
4.16. Der Kunde/Patient erhält nach Eingang des Auftrags bei Permedio ein gesondertes E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, in der Benutzername und Passwort für seinen persönlichen Online-Account angegeben sind. Wird vom Kunden/Patienten am Auftragsformular keine E-Mail-Adresse angegeben, erfolgt die Versendung dieser Informationen durch Permedio via Einschreiben kostenpflichtig an die vom Kunden/Patienten angegebene Kontaktanschrift.
4.17. Nach Eingang der Zahlung am auf der Rechnung angegebenen Konto erfolgt die Durchführung der Pharmakogenetischen Analyse. Wird lediglich der Backenabstrich ohne Einverständniserklärung oder mit einer unvollständig ausgefüllten, einer nicht unterfertigten, einer teilweise durchgestrichenen, geschwärzten, oder auf sonstige Weise unvollständigen oder nicht korrekten Einverständniserklärung eingesendet, kann die Pharmakogenetische Analyse nicht durchgeführt werden, und der Kunde/Patient kann auch die übrigen Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck nicht in Anspruch nehmen. Kommt der Kunde/Patient in diesem Fall auch der Aufforderung von Permedio nicht fristgerecht nach, die Einverständniserklärung nachzureichen, wird das Vertragsverhältnis aufgelöst und rückabgewickelt.
Der Vertrag zwischen Kunden/Patienten und Permedio kommt wie folgt zustande: Sämtliche von Permedio angebotenen Leistungen sind kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern nur eine Einladung an den Kunden/Patienten, ein Angebot zu legen. Durch Abschließen des technischen Online-Bestellvorgangs (Betätigen des Buttons „Jetzt kaufen“) und der damit verbundenen Versendung der Bestellung bzw. Übermittlung des unterzeichneten Auftragsformulars an Permedio im Rahmen des Offline-Auftrags, gibt der Kunde/Patient gegenüber Permedio ein verbindliches Angebot auf Durchführung der Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck ab, das mit erfolgreichem Abschluss des elektronischen Online-Bestellvorgangs (bzw. Eingang des Offline-Auftrags) und Zahlung des Entgelts angenommen wird (der Kunde/Patient erhält in der Folge die unter lit. 4.11. bzw. 4.15. oben angeführte Bestellbestätigung samt Rechnung zugesendet).
Nach Erhalt der Permedio MedikamenteCheck-Box kann der Kunde/Patient, wie in der Gebrauchsanleitung vorgesehen einen Backenabstrich zwecks Gewinnung einer Gewebeprobe durchführen. Der Kunde/Patient hat in der Folge die mit der Permedio MedikamenteCheck-Box übermittelte Einverständniserklärung auszufüllen, in der er unter Angabe bzw. Bestätigung seiner persönlichen Daten unter anderem bestätigt, dass die DNA-Probe von ihm selbst stammt, er die Durchführung der Pharmakogenetischen Analyse dieser Probe wünscht und er mit der Verwendung seiner personenbezogenen Daten zu diesem Zweck einverstanden ist. Die DNA-Probe mit der Einverständniserklärung schickt der Kunde/Patient direkt an Permedio an folgende Adresse:
Permedio/Ordination Doz. Dr. Stefan Wöhrer, PhD
Schwarzottstraße 2a, MSC2
2620 Neunkirchen
Österreich
Nach Einlangen des Backenabstrichs samt der vollständig und korrekt ausgefüllten Einverständniserklärung erfolgt die Durchführung der Pharmakogenetischen Analyse. Wird lediglich der Backenabstrich ohne Einverständniserklärung oder mit einer unvollständig ausgefüllten, einer nicht unterfertigten, einer teilweise durchgestrichenen, geschwärzten, oder auf sonstige Weise unvollständigen oder nicht korrekten Einverständniserklärung eingesendet, kann die Pharmakogenetische Analyse nicht durchgeführt werden, und der Kunde/Patient kann auch die übrigen Medizinischen Dienstleistungen MedikamenteCheck nicht in Anspruch nehmen. Kommt der Kunde/Patient in diesem Fall auch der Aufforderung von Permedio nicht fristgerecht nach, die Einverständniserklärung nachzureichen, wird das Vertragsverhältnis aufgelöst und rückabgewickelt.